قوانین و شرایط خرید و استفاده
قوانین و شرایط خرید و استفاده
# قوانین و شرایط خرید از فارول
استفاده از وبسایت فارول و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش شرایط زیر است.
## ۱. ثبت سفارش
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش از طریق سایت و در صورت فعال بودن سرویس مربوطه، از طریق پیامک یا سایر روشهای ارتباطی اطلاعرسانی خواهد شد.
## ۲. قیمت محصولات
قیمت نمایشدادهشده در صفحه هر محصول، قیمت فروش همان محصول در زمان ثبت سفارش است.
در صورت وجود تخفیف، قیمت اصلی و قیمت نهایی محصول بهصورت مشخص نمایش داده میشود.
هزینه ارسال و سایر هزینههای احتمالی پیش از تأیید نهایی سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
## ۳. موجودی کالا
ثبت سفارش منوط به موجود بودن محصول است.
فارول تلاش میکند موجودی سایت همواره بهروز باشد؛ با این حال در موارد استثنایی ممکن است به دلیل ثبت همزمان چند سفارش یا خطای سیستمی، محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در چنین شرایطی، مشتری مطلع خواهد شد و مبلغ پرداختشده برای کالای ناموجود مسترد میشود یا با رضایت مشتری، محصول دیگری جایگزین خواهد شد.
## ۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهایی انجام میشود که هنگام تکمیل خرید در سایت نمایش داده میشوند.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش تا زمان تأیید پرداخت قطعی نخواهد شد.
فارول اطلاعات حساس کارت بانکی مشتریان از جمله رمز یا CVV2 را ذخیره نمیکند و پرداختهای آنلاین از طریق زیرساخت سرویسدهنده پرداخت انجام میشوند.
## ۵. ارسال سفارش
هزینه و شرایط ارسال پیش از ثبت نهایی سفارش نمایش داده میشود.
زمان تحویل ممکن است بر اساس شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات رسمی یا شرایط شرکت حملونقل متفاوت باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، زمان دقیق توزیع تا حدی وابسته به عملکرد شرکت حملکننده خواهد بود.
## ۶. بررسی سفارش هنگام دریافت
توصیه میشود مشتری پس از دریافت بسته، محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده مواردی مانند:
- ارسال محصول اشتباه
- آسیبدیدگی غیرعادی
- مغایرت آشکار با سفارش
- کسری اقلام
لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی فارول تماس بگیرید و در صورت امکان تصویر یا ویدئوی محصول و بستهبندی را ارسال کنید.
## ۷. تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی بر اساس قوانین جاری، نوع محصول و شرایط اعلامشده در بخش «ارسال و بازگشت کالا» بررسی میشود.
برای امکان بررسی درخواست، محصول باید تا حد امکان:
- استفاده نشده باشد؛
- سالم باشد؛
- بستهبندی، لیبل و متعلقات آن حفظ شده باشد.
برای برخی محصولات که به دلایل بهداشتی یا ماهیت محصول امکان بازگشت آنها پس از استفاده یا باز شدن بستهبندی وجود ندارد، شرایط متفاوتی اعمال میشود.
پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی فارول هماهنگ کنید.
## ۸. تفاوت رنگ در تصاویر
تلاش میکنیم تصاویر محصولات تا حد امکان رنگ و ظاهر واقعی کالا را نمایش دهند.
با این حال به دلیل تفاوت نور عکاسی، صفحهنمایش تلفن همراه، مانیتور و تنظیمات رنگ دستگاهها، ممکن است اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.
## ۹. مشخصات محصولات
اطلاعات فنی، ابعاد، جنس، رنگ و سایر مشخصات هر محصول بر اساس اطلاعات موجود و بررسی محصول درج میشوند.
اگر ویژگی خاصی برای تصمیم خرید شما اهمیت زیادی دارد، پیشنهاد میکنیم پیش از خرید از پشتیبانی سؤال کنید.
## ۱۰. کدهای تخفیف
هر کد تخفیف میتواند دارای مدت اعتبار، حداقل مبلغ سفارش یا شرایط استفاده مشخص باشد.
امکان تبدیل کد تخفیف یا اعتبار تبلیغاتی به وجه نقد وجود ندارد، مگر اینکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
## ۱۱. لغو سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله پردازش یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود دارد.
پس از ارسال سفارش، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
## ۱۲. تغییر شرایط
فارول ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با قوانین و فرآیندهای عملیاتی، این شرایط را بهروزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در سایت، آخرین نسخه معتبر قوانین و شرایط خرید از فارول خواهد بود.
ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش در سایت انجام میشود؛ پرداخت آنلاین تا زمان اتصال درگاه رسمی فعال نیست.
لغو سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، امکان درخواست لغو سفارش وجود دارد.
برای لغو سفارش با پشتیبانی فارول تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
اگر سفارش پیش از ارسال لغو شود و مبلغ آن قبلاً پرداخت شده باشد، فرآیند بازپرداخت پس از تأیید لغو انجام خواهد شد.
در صورتی که سفارش تحویل شرکت حملونقل شده باشد، لغو آن امکانپذیر نیست و درخواست مشتری بر اساس شرایط مرجوعی و بازگشت کالا بررسی خواهد شد.